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        服务理念 当前位置: 首页 > 服务中心 > 服务理念

        服务理念:
            用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。
         服务目标: 
           用户之所想,用户之所急,以满足客户需求为第一目标。

        一 、保证
             1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。
             2.为支持合同设备的运行和维护,我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。
         二、售前服务
            客户就具体工程需要设计方案时,请致电我们,我们的设计人员将对施工现场及产品的具体设计,进行详细的勘查和反复研究,免费提供免费技术方案。
         三、安装调试
             1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和全彩LED显示屏产品的出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如由特殊情况需对部分安装反感进行更改,我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原因需要进行延时,双方将协商解决。
            2.调试合格标准:将以我公司使用说明所规定的标准为标准。
        四、使用培训
            我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书,系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训:系统使用、系统维护、设备保养。
        五、保修
            1.保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。
            2.保修期:在屏体保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,只收取维修服务中所用的材料成本费,不收取人工费。
            3.保修范围:
            使用者在使用过程中,如发现不能自行解决的问题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将尽快做出反应,24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间,我公司将配备部分备用如电源、芯片等。
            在正常使用情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具向详细的书面报告,说明问题的具体情况。
            4.工程结束后,我方将终生维护系统,并不断完善系统功能和对软件进行升级,对于需要增加的硬件设备,只收取器件费用。
            5.售后服务:定期维护、回访,征求意见,提高改进。

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